Případová studie: Jak jsem za dva měsíce snížila cenu za nákup o 40 % u e-shopu Kulishak

Když mě majitelka e-shopu Kulishak.cz (který prodává ručně šité sportovní čelenky, culíkovky a další doplňky) oslovila se správou reklam, kampaně už běžely. Objednávky sice přicházely, ale reklama nevyužívala svůj potenciál naplno.

Na první pohled nebylo potřeba všechno bourat a začínat od nuly. Problém byl spíš v tom, že některé kampaně dostávaly příliš velký podíl z rozpočtu, i když nepřinášely skutečné nákupy. Naopak produkty s největším prodejním potenciálem nedostávaly dostatečnou podporu.

Mým cílem proto nebylo utratit více peněz za reklamu, ale získat z každé investované koruny maximum.

Co jsem řešila v Google Ads

U Google reklam jsem nejprve prošla celou strukturu kampaní a rozdělila produkty tak, aby systém lépe rozpoznal, které z nich mají největší prodejní potenciál. Postupně se ukázalo, že některé kategorie přinášejí zákazníky, kteří nakupují za vyšší částky než jiné.

Místo honby za co nejvyšším počtem objednávek bez ohledu na jejich hodnotu jsem se zaměřila na to, aby reklama přiváděla zákazníky s vyšší průměrnou hodnotou nákupu.

Jaké byly výsledky?

• V prvním měsíci reklama přinesla za každou investovanou korunu obrat ve výši 2,80 Kč (PNO 35,7 %).
• Po mých úpravách a optimalizaci se tento poměr zvýšil na 4,24 Kč a následně se ustálil na hodnotě 3,89 Kč (PNO 25,7 %).

Pro majitele e-shopu to znamená jediné: za stejný rozpočet začala reklama přinášet výrazně vyšší celkové tržby. Počet objednávek sice nebyl každý měsíc drasticky vyšší, ale zákazníci nakupovali za vyšší částky, což je z pohledu ziskovosti byznysu mnohem důležitější.

Potřebujete poradit s vašimi reklamami nebo chcete zjistit, jak efektivněji využívat rozpočet?

Nezávazně se mi ozvěte →

Co jsem řešila na Facebooku a Instagramu (Meta Ads)

Meta Ads byly trochu jiný příběh. Tady nebyl hlavní problém v cílení, ale v tom, že reklamní systém neměl dostatek kvalitních podkladů pro průběžnou optimalizaci.

Připravila jsem proto zcela nové reklamní formáty, dodala nové bannery a vytvořila více textových kreativ a videí k testování. Algoritmus tak dostal prostor vyhodnotit, co na zákazníky nejlépe funguje.

Současně jsem detailně analyzovala chování zákazníků u jednotlivých kampaní. Zjistila jsem například, že jedna z kampaní sice přiváděla velké množství lidí, kteří si zboží přidali do košíku, ale objednávku následně nedokončili. Na první pohled vypadala úspěšně (měla vysoké prokliky), ale ve skutečnosti zbytečně spotřebovávala část marketingového rozpočtu.

Peníze jsem proto postupně přesunula do kampaní, které generovaly skutečné nákupy. Výsledek na sebe nenechal dlouho čekat:

• Průměrná cena za získání jednoho nákupu klesla z původních 404 Kč na pouhých 238 Kč.
• To představuje zlepšení (snížení nákladů) o více než 40 %.
• Za stejný rozpočet se tak dařilo získat výrazně více objednávek než dříve.

Výsledek po dvou měsících spolupráce

Během pouhých dvou měsíců naší spolupráce se nám podařilo:

• ✓ Výrazně zvýšit hodnotu objednávek přicházejících z Google Ads.
• ✓ Snížit cenu za nákup na Facebooku a Instagramu o více než 40 %.
• ✓ Úspěšně otestovat nové bannery a odhalit ty nejvýkonnější vizuály.
• ✓ Odhalit kampaně, které spotřebovávaly rozpočet bez odpovídajících výsledků a zastavit je.
• ✓ Dosáhnout nejsilnějších prodejních měsíců e-shopu ve srovnání s předchozími roky.

Co si z této případové studie odnést?

Největší rozdíl ve výkonu e-shopu často nevzniká navýšením rozpočtu do reklamy. Vzniká tím, že se pravidelně vyhodnocují data, testují nové kreativní podklady a peníze se průběžně přesouvají tam, kde reálně přinášejí výsledky.

Právě o tom je kvalitní správa PPC kampaní, ať už jde o Google Ads, Facebook reklamu nebo celkový výkonnostní marketing.